Sécurité
Pour que votre achat ou votre vente ne se transforme pas en cauchemar, piazza.ch vous recommande de respecter impérativement les points suivants pour les transactions commerciales sur Internet.
Précautions à prendre pour l'achat sur Internet:
Il existe malheureusement des personnes malveillantes (souvent basées à l'étranger) qui proposent des objets, des voitures ou des services à très bas prix. Aux demandes d'explications, elles fournissent souvent des raisons émotionnelles (manque d'argent, divorce, décès dans la famille, etc.). La méfiance est de mise car il s'agit soit de contrefaçons soit de marchandises inexistantes qui ne vous seront jamais envoyées. Avant l'achat, assurez-vous donc de l'identité du vendeur en le rencontrant personnellement ou en lui demandant de vous fournir au moins une adresse postale et un ou plusieurs numéros de téléphone que vous pourrez vérifier en le rappelant. Une simple adresse e-mail ne suffit pas! La plus grande prudence est recommandée si l'on ne peut voir l'objet et/ou si le vendeur n'est pas joignable par téléphone. Dans ce cas, abstenez-vous, même si l'offre est alléchante! Si vous ne voulez pas payer pour un objet que vous ne recevrez jamais, allez vous assurer sur place de son existence et de sa qualité, puis réglez-le personnellement (et non à l’avance par virement, chèque bancaire, WesternUnion, etc.). Lorsqu'une remise en mains propres n'est pas possible, pour une valeur dès CHF 100.-, nous vous recommandons l'envoi contre signature ou contre remboursement par colis postal (pour les marchandises) ou par lettre (pour des billets).
Précautions à prendre pour la vente sur Internet:
Pour obtenir le paiement de l'objet que vous vendez, respectez les points suivants:
- Remettez l'objet directement contre paiement comptant.
- Lorsqu'une transaction en mains propres n'est pas possible, envoyez l'article en colis postal contre signature ou par lettre avec signature ou contre remboursement.
- N'acceptez aucun règlement par chèque bancaire. Certains escrocs, généralement basés à l'étranger, se déclarent intéressés par un objet et demandent impérativement à payer par chèque.
Ces chèques sont souvent sans provisions et il peut s'écouler plusieurs semaines avant que votre banque ne s'en aperçoive et ne débite la somme de votre compte. Il est souvent trop tard pour réagir car la marchandiese a généralement déjà été envoyée à l'acheteur indélicat.
Certains individus peux scrupuleux vous signent même des chèques d'un montant supérieur au prix convenu. Ils vous contactent ensuite en vous demandant de reverser la différence à un tiers, sur un autre compte. Le préjudice subit est donc double.
Signalez-nous les annonces douteuses!
A droite de chaque annonce apparaît la fonction «Signaler un abus». En cliquant dessus, vous pouvez nous signaler les annonces douteuses, ce qui nous permet de les contrôler et de les retirer le cas échéant. Bien entendu, vous pouvez également adresser votre remarque à notre service clientèle qui ne manquera pas d'y donner suite.
Le service antispam de piazza.ch
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Rappel: piazza.ch ne transmet aucune adresse e-mail à des tiers (voir aussi «Protection des données»). Si vous inscrivez vous-même votre adresse e-mail dans le champ réservé au descriptif ou en répondant directement à une demande, piazza.ch ne peut être tenu pour responsable. C'est pourquoi il est important, lorsque vous déposez votre annonce, d'indiquer votre adresse électronique uniquement dans le champ «e-mail» prévu à cet effet. Vous protégez ainsi l'anonymat de votre adresse électronique. A vous ensuite de ne répondre qu'aux clients réellement intéressés. Nous vous remercions par avance pour toutes vos remarques qui nous permettront, ensemble, d'empêcher les agissements douteux des personnes malveillantes!
L'équipe piazza.ch
